售后服务承诺
　　声明：我方保证本次投标产品供货货物的完整性,是符合国家标准及规范的全新产品,提供货物的全套产品合格证.
　　1.设备在卖方厂家预验收后，发货到买方，我们免费提供安装指导，我方负责派遣售后服务工程师到现场进行技术服务，指导买方指定的安装单位按技术资料和图纸要求进行安装调试和试运行。
　　2．安装后，负责免费开机调试及免费代培操作人员（可在现场也可在上海信然厂家内）。整机按国际标准质保期为壹年，提供主机五年保固协议，厂家终生提供免维护保养及技术服务。
　　3．自调试正常运行之日起，我公司将根据用户使用情况定期（每1000小时）安排服务人员做设备运行随访工作，及时了解机组运行动态，有效的解答用户设备运行中等疑问，并提出相应需改进的维护，保养的书面建议，以保证设备长期正常工作。
　　4．自开机调试之日起，实行保修并建立用户服务档案，定期回访用户（每月例行一次巡检），为用户储备备件，以保证及时供应。
　　售后服务保证
　　长沙信然机电有限公司销售服务部，为用户提供最快、最便捷、最优质的售后服务。接到用户故障报修电话通知后，2-6小时内到达现场进行服务。上海信然服务宗旨“照顾好每一个客户，并使他们满意。长沙拥有备件库，4名服务工程师，负责湖南省的备件供应及售后服务。
　　上海信然承诺：我们可以承接任何品牌空压机的售后服务，并保证全部正品备件供应和更低的价格。
　　服务内容
　　实现“用户满意”是长沙信然机电公司始终如一的宗旨，在机组寿命、维修费用、平均无故障时间、服务上我们承诺：
　　一、质量保证：
　　整机一年保固，主机五年保固，终生免费上门服务。
　　二、提供的优惠服务：
　　（1）本标书中涉及的产品质量保证时间，为整机安装、调试后12 个月或出厂交货之日起18个月，对机组运行中非人为故障，供方负责保修，对非人为因素造成的零部件损坏，供方提供修理或替换损坏的零部件。
　　（2）安装指导：设备运输至用户现场，用户安装时，长沙信然机电即派技术人员到用户现场进行安装指导。
　　（3）现场调试：在用户设备安装完毕、水、电等外围条件均已具备的情况下,我公司负责对产品进行现场调试,使机组达到最佳运行状态。同时免费现场培训操作维修人员。
　　三、备品备件供应情况服务：
　　超过保修期可能需要的备件:机组在长期投入运转后,可能需要更换一部分零配件,供方以优惠价为用户提供维修备件，用以满足用户的维修需求。长沙信然机电湖南销售维修服务部安排有长驻专职工程师及设有备品备件仓库，能满足用户的维修备件需求
　　四、售后服务响应时间与故障处理时间承诺：
　　（1）项目负责制：供方每售出一台机组或每一个工程项目的机组，均安排专业人员负责跟踪回访及售后服务工作。
　　（2）应急服务：供方在接到用户紧急维修要求后， 2小时内给买方做出响应。维修工程师3小时内赶到用户现场。先解决问题，再分析故障事宜。
　　（3）长期服务：超过保修期，长沙信然机电公司以优惠价为用户提供维修保养服务，终身为用户提供持续良好的服务。